Войти Попробовать

Единый кабинет для переписки с клиентами

Все чаты клиентов в одном окне

Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито, Ozon и WhatsApp* приходят в один список. Вся команда отвечает из одного места, а вы платите только за то, чем пользуетесь.

Попробовать Смотреть цены

Каналы, которые можно подключить:

Telegram MAX ВКонтакте Авито Ozon WhatsApp* Новые каналы добавляются

Знакомая картина

Клиенты пишут везде, а отвечают по одному

Переписка живёт в личных телефонах менеджеров

Менеджер уволился или ушёл в отпуск, а диалоги с клиентами остались у него.

В 2dialog вся история хранится в кабинете компании
Клиент ждёт ответа, а никто не знает, чья очередь

Двое отвечают одному, а третьему не отвечает никто.

У каждого диалога есть статус и ответственный сотрудник
Непонятно, как работает команда

Сколько обращений в день, как быстро отвечают, кто перегружен.

Аналитика по обращениям и скорости ответа

Возможности

Всё, что нужно команде для ежедневной работы

Единый список диалогов

Сообщения из всех каналов приходят в одну ленту. Текст, фото, файлы и голосовые, история переписки всегда под рукой.

НовыйВ работеОжидаетЗакрыт

Передача между сотрудниками

Возьмите диалог в работу или передайте коллеге. Неактивные диалоги закрываются автоматически, а новое сообщение клиента открывает их снова.

Шаблоны и теги

Готовые ответы на частые вопросы и метки, чтобы быстро находить нужные диалоги.

ЗаказОплаченоВозвратДоставка

Команда и права

Приглашайте сотрудников, выдавайте доступ к разделам, собирайте операторов в группы.

Автоматизация

Сценарии для типовых ситуаций: приветствия, распределение обращений, закрытие диалогов.

Аналитика

Сколько обращений пришло, как быстро команда отвечает и как нагружен каждый оператор.

Уведомления и смена

Уведомления о новых сообщениях приходят сразу. Отметка «на смене» включает их только тем, кто сейчас работает.

Как начать

Три шага до первого ответа

Зарегистрируйте компанию

Укажите ИНН, мы подтянем реквизиты. Подтвердите почту и телефон.

Подключите каналы

В разделе «Интеграции» выберите канал и следуйте подсказкам. Обычно это несколько минут.

Пригласите команду

Добавьте сотрудников и отвечайте клиентам из одного окна.

Цены

Платите за то, чем пользуетесь

Стоимость складывается из количества сотрудников и подключённых каналов и списывается каждый час.

1 ₽в час за сотрудника
720 ₽ в месяц
00:00сутки = 24 часа = 24 ₽24:00

Деньги списываются автоматически каждый час: сначала бонусы, затем основной баланс. Подключили канал в середине дня, платите только со следующего часа.

Команда
Сотрудникикаждый, кто работает в кабинете
2
Каналы
Telegram, бот
1
Telegram, личный аккаунт
0
MAX, бот
1
MAX, личный аккаунт
0
ВКонтакте, сообщество
0
Авито
0
Ozon
0
WhatsApp*
0
Дополнительно
Аналитикаотчёты по обращениям и скорости ответа
0
Группы операторовотчётность по группам
0
Итого в месяц0 ₽
Начать с этим набором
  • Цены указаны за единицу в месяц. Списание идёт каждый час, по 1/24 суточной цены.
  • Баланс не уходит в минус: списывается не больше, чем есть на счёте.
  • Если деньги закончились, отправка приостанавливается, а входящие сообщения продолжают приходить.
  • Остаток основного баланса вернём в течение 30 календарных дней после заявления. Бонусы не возвращаются.

Данные и безопасность

Переписка клиентов остаётся у вас

Мы храним то, что нужно для работы, и не используем переписку ни для чего другого.

Серверы в России

База данных и файлы хранятся на российском хостинге.

Доступ по ролям

Сотрудник видит только диалоги своей компании и только то, что разрешил администратор.

Закрытые вложения

Файлы клиентов не имеют публичных ссылок и открываются через временные.

Вход с подтверждением

Пароли хранятся в виде хеша, вход подтверждается кодом, сессии ограничены по времени.

Вопросы

Отвечаем заранее

Сколько это стоит?
Цена складывается из количества сотрудников и подключённых каналов. Сотрудник стоит 720 ₽ в месяц, то есть 1 ₽ в час, каналы от 990 ₽ в месяц. Посчитайте свой набор в калькуляторе выше.
Как происходит оплата?
Деньги списываются автоматически каждый час, сначала с бонусного баланса, потом с основного. Основной баланс пополняется по счёту, который вы выставляете в кабинете, а закрывающие документы формируются по итогам периода.
Что будет, если деньги закончатся?
Баланс не уходит в минус. Отправка сообщений приостановится, но входящие продолжат приходить и сохранятся. После пополнения отправка возобновится. О скором окончании средств мы предупредим по почте и в кабинете.
Можно ли вернуть деньги?
Остаток основного баланса возвращается в течение 30 календарных дней после письменного заявления, перечислением на банковский счёт компании. Бонусы не возвращаются. Подробнее в пользовательском соглашении.
Где хранятся данные?
На серверах в России. Вложения лежат в закрытом хранилище, а сотрудники видят только диалоги своей компании. Подробности в политике конфиденциальности.
Что с блокировками аккаунтов в мессенджерах?
Боты, сообщества и официальные интерфейсы площадок работают по правилам этих площадок. Подключение личных аккаунтов зависит от правил самого мессенджера: площадка может ограничить аккаунт. Мы советуем по возможности использовать ботов и официальные каналы.
Можно ли работать с телефона?
Кабинет открывается в браузере на телефоне. Для Android готовится приложение со списком диалогов и уведомлениями о новых сообщениях.
Как подключить канал?
В кабинете откройте раздел «Интеграции», выберите канал и следуйте подсказкам. Для бота понадобится токен, для личного аккаунта вход по коду. Обычно подключение занимает несколько минут.
Как удалить данные или отказаться от сервиса?
Пользоваться сервисом можно прекратить в любой момент. Данные удаляются по запросу, порядок описан на странице удаления данных.

Соберите все чаты клиентов в одном окне

Зарегистрируйтесь, подключите первый канал и ответьте клиенту уже сегодня.

Попробовать